【广州雨伞厂】关注:春运第七天客流进入高峰 提示:票证人一致方可进站
2017-01-19 14:05:03
【广州雨伞厂】关注:春运第七天客流进入高峰 提示:票证人一致方可进站
随着春节假期的临近,广东地区各大客运火车站逐渐进入返乡客流高峰。为了确保旅客顺利进站乘车,铁路部门发布出行提示。
A 至少提前两小时到车站
【广州雨伞厂】关注:春运期间,各大客运车站客流量持续增高,请旅客们至少提前2小时到达车站,以预留充分的时间验票、安检、乘车。此外,广州站、深圳站、深圳东站等普速车站专门搭建了旅客临时候车棚,供提前到站的旅客候车,其中广州站对临时候车棚的功能进行了区分,具体为:7-9号为2小时进站通道,1-4号、10-14号为4小时列车候车棚,15号为重点旅客候车棚,16号为广佛肇候车棚。请旅客们根据临时候车棚功能候车、进站。
B 网购车票须提前换车票
今年春运,大部分旅客是通过互联网购票,如果开车前再到车站换取车票,可能会因为购票和取票的人员过多,无法及时换取车票,影响旅客乘车。铁路部门提醒尚未取票的旅客,提前到车站售票处或就近车票代售点换取纸质车票。此外,持二代身份证的旅客在广州南、深圳北等高铁车站除了去往南宁、桂林、贵阳、昆明方向需取纸质车票外,前往其他方向均可通过12306网上订票后直接刷二代身份证进站乘车。
C 火车票丢失可挂失补办
【广州雨伞厂】关注:春运期间,铁路部门将严格实行实名制车票验证工作,所有旅客必须“票、证、人”三合一方能进站乘车。如旅客在进站前车票丢失,可在车站售票处挂失补办窗口办理车票挂失补办手续,身份证丢失可在公安制证点办理临时身份证明。为方便旅客及时补办临时身份证明,广州站公安制证点设在售票厅1号窗口或站前广场14、15号临时候车棚对面;广州东站公安制证点设置在车站一楼大厅西售票厅(广深和谐号西售票厅)11号窗口或二楼平台验证区;广州南站公安制证点设置在车站3号售票处97号窗口;深圳站公安制证点设置在长途旅客售票大厅18号窗口;深圳北站公安制证点设置在A2票厅10号窗。
D 有困难可向服务台求助
【广州雨伞厂】关注:广州站“038”服务台接受重点旅客服务,解答旅客问询,引导旅客候车,列车信息查询服务等(电话:020-61351038)。
广州东站分别在一楼、二楼和广场平台转角处设置了4处亲情服务咨询台,安排专人提供资讯服务。旅客还可以到1号门的值班站长室求助(电话:020-61346610)。广州东站还在二楼平台设置了80辆自助手推车,供旅客免费使用。
【广州雨伞厂】关注:广州南站一楼到达层的东门、西门处均设有“爱心驿站”580服务台,为旅客提供爱心服务、重点预约、广播找人、投诉受理、咨询答疑、失物招领等服务。旅客也可以拨打“有困难找王娟”热线电话18818812306获取帮助,此外,旅客还可到三楼候车室13A检票口旁客运值班室获取帮助。